Política de reembolso

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo, según la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea. En Dorado Atelier ampliamos este plazo a 30 días como cortesía adicional.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe incluir todas las piezas y accesorios correspondientes, y estar correctamente empaquetado.
• El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin señales de uso indebido.
• Si se trata de productos que implican consideraciones higiénicas, deben estar en condiciones adecuadas para su devolución.

Gastos de devolución

• Si devuelves el producto por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
• Si el producto llega defectuoso, dañado, o no corresponde con lo anunciado, los gastos de devolución corren por cuenta de Dorado Atelier.

Plazos

Una vez recibamos el producto devuelto, procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde que aceptemos la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Cómo tramitar una devolución

Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos:

Escríbenos a: admin@doradoatelier.com

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Foto del producto (en caso de daños o defectos)
• Tu nombre completo
• Dirección

Te proporcionaremos la dirección de devolución correcta antes de que envíes el paquete. No envíes ningún producto sin confirmar antes con nosotros la dirección de destino.

Contacto

Dorado Atelier
Sitio web: doradoatelier.com
Correo electrónico: admin@doradoatelier.com